Kebijakan pengembalian
Setiap raket dijual satu unit, lengkap dengan laporan kondisi dan foto unit itu sendiri. Kalau yang sampai berbeda dari yang kami tulis, kamu bisa mengembalikannya.
Yang bisa dikembalikan
- Raket rusak saat diterima, misalnya frame retak karena pengiriman
- Kondisi berbeda dari laporan di halaman produk
- Raket yang sampai bukan unit yang kamu beli
Yang tidak bisa dikembalikan
- Berubah pikiran, atau raketnya tidak cocok dengan gaya main
- Kerusakan yang terjadi setelah raket dipakai
- Laporan yang masuk lebih dari 24 jam setelah raket diterima
- Tidak ada video unboxing, atau videonya terpotong
Cara mengajukan
- Hubungi kami lewat WhatsApp paling lambat 24 jam setelah raket diterima, sesuai waktu di status kurir.
- Sertakan kode pesanan, foto bagian yang bermasalah, dan video unboxing. Video wajib direkam utuh tanpa potongan, mulai dari paket masih tersegel dengan label pengiriman terlihat sampai raket dikeluarkan.
- Kami jawab dalam 1×24 jam.
- Kalau disetujui, kirim raket kembali dalam kondisi seperti saat diterima, beserta semua kelengkapannya. Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli.
- Dana sebesar yang kamu transfer, kami kembalikan paling lambat 3 hari kerja setelah raket sampai dan diperiksa.
Penukaran
Kami tidak melayani penukaran, karena setiap raket hanya ada satu.